Política de trocas

Política de Troca, Garantia e Devolução:

Produtos Conecta Tec:

Acreditamos na qualidade dos produtos comercializados por nós e temos como princípio buscar as melhores soluções para nossos Clientes. Em outras palavras, nossos produtos devem ajudá-lo a atingir seus objetivos e nunca atrapalhar ou trazer prejuízos durante seu uso. Estamos todos empenhados nisso!

Dito isso, caso você compre nossos produtos e a solução procurada não seja atendida, aceitaremos os produtos de volta respeitando a legislação vigente e as seguintes condições:

Recebimento
Independentemente de quando você for utilizar o produto, recomendamos que ele seja conferido no ato da entrega. Não aceitamos reclamações após 7 dias do recebimento.

Desistência ou Arrependimento
Conforme a legislação vigente, os consumidores finais que não tiveram contato físico com o produto adquirido e que por qualquer motivo resolvem desistir ou se arrependem da compra, dentro de 7 dias, poderão ter o seu produto trocado ou o valor reembolsado, incluindo o valor do transporte.

Garantia
Todos os produtos que apresentarem problemas identificados como de fabricação, ou seja, que não foram causados pelo cliente, serão trocados imediatamente após nossa avaliação, por outro produto igual ou equivalente, caso não tenhamos disponibilidade em estoque, sem custo nenhum para o cliente, reembolsando, inclusive, as despesas de frete devidas pela troca.

Manutenção
Possuímos uma estrutura adequada em nossa empresa, ou terceirizada, para ajustar produtos que apresentem defeitos. Tais consertos ocorrerão em até 30 dias conforme rege o Código de Defesa do Consumidor, sendo que trabalharemos para que isso ocorra dentro do menor prazo possível. Caso não seja possível ajustar o produto, um crédito será levantado para compra de um novo produto em caso de troca da peça defeituosa.

Devolução
Produtos adquiridos erroneamente podem ser trocados por outros produtos de interesse do cliente, desde que dentro dos primeiros 30 dias, com frete pago pelo cliente. Após esse prazo, podemos aceitar os produtos condicionados a avaliação da Gerência Comercial.